安盛財務(wù)自成立以來(lái)，一直秉承著(zhù)“真誠服務(wù)、超越專(zhuān)職”的服務(wù)宗旨。為了加強客服經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量，督促客服經(jīng)理以五星級的服務(wù)標準嚴格要求自己，6月下旬，公司質(zhì)監部對全體客服經(jīng)理進(jìn)行了業(yè)務(wù)測評。通過(guò)隨機抽查的方式，真實(shí)了解客服經(jīng)理對其客戶(hù)的賬務(wù)掌握程度及賬目分析能力。

一對一的綜合測評結果非常令人滿(mǎn)意，所有客服經(jīng)理都很熟識客戶(hù)的賬務(wù)情況，業(yè)務(wù)知識很全面;對于客戶(hù)賬務(wù)中存在的潛在風(fēng)險，客服經(jīng)理都能夠予以關(guān)注。質(zhì)監部長(cháng)劉薇還對需要重點(diǎn)關(guān)注的內容進(jìn)行了再次講解。通過(guò)這次業(yè)務(wù)測評與講解，客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提升。本次測評活動(dòng)體現出安盛財務(wù)的客服經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)非常高，完全能夠滿(mǎn)足不同客戶(hù)的財務(wù)需求。

關(guān)于客服經(jīng)理的測評及培訓，本次只是個(gè)開(kāi)始。今后，安盛財務(wù)還將不定期地對客服經(jīng)理進(jìn)行各類(lèi)測評。如此興師動(dòng)眾、費時(shí)費力的測評與培訓，旨在于不斷加強安盛財務(wù)內部的質(zhì)量監管、提高客服經(jīng)理整體服務(wù)質(zhì)量，以期客服經(jīng)理可以更加嚴格要求自己，提升自身業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于廣大客戶(hù)。